鋼格板企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢下維系客戶關(guān)系要注意的事項

鋼格板企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢下如何維系客戶關(guān)系

   “互聯(lián)網(wǎng)+”是李總理在2015年重點(diǎn)提出的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，提高經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，鼓勵全民創(chuàng)業(yè)的重中之重�！�互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

   鋼格板企業(yè)如何在這次的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中走出自己的創(chuàng)新之路，不在依托老的銷售模式呢？要解決這個問題，我們就要談一下在新形勢下如何維系鋼格板企業(yè)和客戶之間的關(guān)系問題。

    現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展帶給傳統(tǒng)銷售模式極大的沖擊。鋼格板企業(yè)沒有忠實(shí)的客戶了！這時候我們企業(yè)賣的不僅僅是鋼格板，更要是人文的尊重和關(guān)懷，在沒有秘密可言的大環(huán)境中不能依靠以前有一個客戶就能吃飽的老思想，這個老客戶今天可能還要您的貨，明天就可能稱為別人的座上賓。

   在過剩經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶選擇多了，需求也發(fā)生了巨大變化，鋼格板企業(yè)要根據(jù)用戶需求來調(diào)整自己的產(chǎn)品營銷策略。“首先是客戶的情感需求更多了�？蛻舫�了對鋼格板產(chǎn)品性能、品質(zhì)和價格等有物質(zhì)需求外，更加注重被尊重、認(rèn)同品牌和建立關(guān)系，賦予了更多情感需求在品牌中。如何培養(yǎng)客戶的情感需求？鋼格板企業(yè)需要多想點(diǎn)子、提前布局，將情感和情懷植入到產(chǎn)品中。在情感需求之外，新時代的客戶還有個性化的需求，希望得到更加貼近自身需要的產(chǎn)品和服務(wù)，要求有針對性的銷售過程與服務(wù)方式。

   我們在互聯(lián)網(wǎng)+的影響和帶動下，要把能給客戶帶來驚喜始終放在第一位。這個不僅僅是價格的問題，還要讓客戶在心理上得到尊重和關(guān)懷，客戶沒有想到的替他想到了，那在他的心里就會始終對您有一個好感，認(rèn)為你是以對待朋友的心在和他處事，這樣合作之路可能會更長久。當(dāng)然我們不是可以的為客戶安排這些，而是要以真心和真誠去對待，多了朋友，路子也就越來越廣。鋼格板產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，好的服務(wù)和營銷只能錦上添花，不能雪中送炭。提供了好的產(chǎn)品后，鋼格板企業(yè)還要提供常態(tài)服務(wù)，既指為了配合核心服務(wù)提供的服務(wù)。“所謂常態(tài)服務(wù)，就是做好事應(yīng)該的，做不好就要被投訴了�！币虼耍�鋼格板企業(yè)在品牌營銷和客戶關(guān)系管理中脫穎而出的奧秘在于，要通過服務(wù)給顧客帶來驚喜。

  鋼格板企業(yè)提供的營銷服務(wù)要讓顧客感到驚喜、印象深刻，必須符合4項特征，“一是意料之外，客戶完全沒有想到的，但是企業(yè)做到了；二是容易實(shí)施，不能太麻煩；三是發(fā)生幾率不能頻繁，頻繁發(fā)生就變成了常態(tài)服務(wù)，久而久之客戶就會挑剔，四是成本不高，必須要花小錢讓客戶感到驚喜。

   總起來說，提高企業(yè)的盈利能力和客戶的滿意度才是維系鋼格板企業(yè)和客戶關(guān)系的重中之重，尤其是在新形勢下更要好好的把我這點(diǎn)。